Reclamacions

Normativa aplicable a les reclamacions

D'acord amb la Llei 7/2014, de 23 de juliol, de protecció de les persones consumidores i usuàries de les Illes Balears, i amb el Decret 46/2009, de 10 de juliol, sobre els fulls de reclamació o de denúncia en matèria de consum, les persones consumidores tenen dret a formular reclamacions relacionades amb els béns o serveis adquirits.

HOLA! QUÈ TAL? posa a disposició de les persones consumidores aquest formulari com a canal per comunicar incidències, disconformitats o reclamacions i deixar-ne constància.

La normativa de consum de les Illes Balears estableix l'obligació de disposar de fulls oficials de reclamació o denúncia en els supòsits que correspongui. Aquest formulari propi no substitueix el model oficial quan aquest sigui exigible.

Així mateix, la persona consumidora ha d'haver reclamat prèviament a l'empresa abans de presentar una reclamació davant l'Administració competent en matèria de consum de les Illes Balears.